エコキュートのリモコンに突然エラーコードが表示されて困った経験はありませんか？私も長年この業界で働いていますが、日立製エコキュートのエラーコードでお困りのお客様からのご相談は本当に多いんです。
今回は、実際の現場経験を踏まえながら、日立エコキュートで発生する主なエラーコードについて詳しくお話しします。「これって故障？」「修理が必要？」といった疑問にもお答えしていきますので、ぜひ参考にしてください。適切な知識を身につけることで、トラブル発生時にも冷静かつ効果的に対応できるようになります。また、修理費用が高額になる場合の機器更新という選択肢についても詳しく解説いたします。
まず知っておきたい基本のこと
エラーコードが出たからといって、必ずしも大きな故障とは限りません。実は、簡単な操作で解決できるケースも結構あるんです。ただし、内部の重要な部品に問題がある場合もあるため、適切な判断が大切になってきます。
どのエラーでもタンクユニット制御基板の故障が潜んでいる場合があるため、注意が必要です。頻繁に発生するエラーコードについては、後ほど詳しく解説いたします。
日立エコキュートのエラーコード詳細一覧
長年の現場経験から、日立製エコキュートで表示されるエラーコードを詳しくまとめました。以下の一覧表をご覧ください。
Cで始まるエラーコード
- C01：沸き上げ温度異常、ヒートポンプユニット故障
- C05：給湯循環ポンプ異常、タンクユニット制御基板故障
- C09：沸き上げ動作異常、ヒートポンプユニット故障
- C23：浴槽栓の問題（未閉栓等）、循環ポンプ・スイッチ故障
Erで始まるエラーコード（非常に多いです）
- Er01：温度センサー異常
- Er02、Er03：タンク温度センサー異常、タンクユニット制御基板故障
- Er04、Er10：タンク水量異常、タンクユニット制御基板故障
- Er05、Er06、Er08：タンク温度センサー異常、タンクユニット制御基板故障
- Er07：高温水遮断装置付アダプター異常・作動
- Er11、Er12、Er13：リモコン通信異常（サブ含む）、タンクユニット制御基板故障
- Er14：給湯温度異常、流量センサー・制御盤故障
- Er15、Er16、Er18、Er19：断水・止水栓閉鎖等の問題、注水電磁弁異常
- Er17、Er38：給湯混合弁異常、湯張り異常
- Er21：湯張り・注湯温度センサー異常、タンクユニット制御基板故障
- Er22、Er23：ふろ配管異常、ふろ循環ポンプ・水流スイッチ等部品故障、タンクユニット制御基板故障
- Er24：水位センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er25、Er26：ふろ切替弁異常
- Er27、Er34：給水電磁弁異常、タンクユニット制御基板故障
- Er28：中温水温度異常、温水混合弁故障、タンクユニット制御基板故障
- Er29：補給水電磁弁異常、タンクユニット制御基板故障
- Er30：給水圧低下、タンクユニット制御基板故障
- Er31：ヒートポンプユニット通信異常、タンクユニット制御基板故障
- Er32：凍結防止三方弁異常・故障
- Er33：給湯三方弁異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er35：システム水位異常、タンクユニット制御基板故障
- Er37：給湯循環ポンプ異常、タンクユニット制御基板故障
- Er40：熱回収三方弁異常、タンクユニット制御基板故障
- Er41：熱回収混合弁故障、タンクユニット制御基板故障
- Er42：補助熱交三方弁異常、タンクユニット制御基板故障
- Er43：熱交出口温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er44：浴暖往き温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er45：I/O基板通信異常・故障
- Er48：床暖往き温度センサー異常・故障
- Er49：中温水混合弁故障、タンクユニット制御基板故障
- Er50：貯湯タンクユニット制御基板異常・故障
- Er52、Er54：タンク温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er55：付加機能基板故障
- Er56：湯張り温度異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er57：ふろ往き・戻り温度センサー温度不一致
- Er58：中温水温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er61：タンク出口温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er62：熱交換器出口温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er63：水温センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er64：給湯循環ポンプ異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er67：補給水異常・故障
- Er68：水温異常水温センサー故障、タンクユニット制御基板故障
- Er70、Er76：タンク温度センサー異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er71：追いだき混合水異常、センサー故障
- Er72：循環調整弁異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er73：追いだき温度センサー異常・故障
- Er74、Er75：上部温度過昇防止器作動
- Er82、Er83：ふろ循環ポンプ異常・故障
- Er84：流量調整弁異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er85、Er86：ふろ機能ポンプ異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er88、Er89：ふろ加圧ポンプ異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er90、Er91：中温水流量異常・故障、タンクユニット制御基板故障
- Er99：タンク内漏水検知
HEで始まるエラーコード
- HE01：冷媒漏れ検知
- HE03：冷媒圧力高圧検知
- HE04：冷媒出口サーミスター異常・故障
- HE05、HE06：給水サーミスター異常・故障
- HE07、HE08：空気熱交（蒸発器）サーミスター異常・故障
- HE09：外気温サーミスター異常・故障
- HE10：水熱交出口冷媒温度サーミスター異常・故障
- HE11：圧縮機出口温度サーミスター異常・故障
- HE14：制御基板間通信異常・故障
- HE15：ファンモーター異常・故障
- HE16：循環ポンプ異常・故障
- HE19：冷媒吐出温度異常検知
- HE22：水系循環異常・故障
- HE23：インバーター過電流異常・故障
- HE24：インバーター入力電流異常・故障
- HE25：力率改善回路異常・故障
- HE26：圧縮機始動不良検知
- HE27：電源電圧異常・故障
- HE28、HE29：インバーター異常・故障、インバーター過負荷検知
- HE31：圧力センサー異常・故障
- HE32：除霜電磁弁異常・故障
- HE40：コントロール部異常・故障
- HE41：インバーター部異常・故障
- HE44：その他インバーター異常・故障検知
その他の重要エラーコード
- H17、H20、H21：沸き上げサーミスター温度異常・故障
- HP46：貯湯タンク・ヒートポンプユニット故障
頻発するエラーコードの詳細解説
実際の現場で特によく遭遇するエラーコードについて、詳しく解説していきます。
Cで始まるエラーコードの特徴
Cで始まるエラーコードは、沸き上げや循環ポンプ、浴槽栓など普段使いに関連する問題が多く含まれています。まずは電源の入れ直しや、水漏れ・詰まりの確認を行ってみてください。
これらの対処で改善されない場合は、専門技術者に修理を依頼することが必要です。特にC05やC09は、内部の重要な部品に問題がある可能性が高いため、早めの対処をおすすめします。
Erで始まるエラーコードの特徴
Erで始まるエラーコードは、温度センサーやリモコン、タンクなど日常的に使用する部品の問題が中心となっています。現場での経験上、これらのエラーで最も多いのが温度センサー関連のトラブルです。
特に、タンクユニット制御基板の故障は、Erで始まる多くのエラーコードに共通して見られる要因です。この基板は、エコキュート全体の動作を制御する「司令塔」のような役割を果たしており、ここに問題があると様々な症状が連鎖的に発生します。この場合、タンクユニット制御基板の交換作業が必要になります。
HEで始まるエラーコードの特徴
HEで始まるエラーコードは、内部温度や冷媒等の異常・故障を通知するものが大半を占めています。これらは主にヒートポンプユニット（屋外に設置されている機械）で発生するトラブルを示しています。
まずは電源の入れ直しや、冷媒の漏れ・詰まりの確認を試してみてください。ただし、冷媒系統の問題は専門的な知識と技術が必要なため、自己判断での修理は避け、必ず専門業者に相談してください。
また、ヒートポンプユニット基板の故障はいずれのケースでも関連する可能性があるため、慎重な対応が求められます。この基板は、ヒートポンプユニット内部の温度・圧力管理を担う重要な構成部品です。この基板に問題があると、他の部品や機能にも連鎖的な影響を与える可能性があるため、専門技術者による修理が推奨されます。
特に注意したいエラーコード
エラーコード233
エラーコード233は、ヒートポンプユニットとタンクの間の通信トラブルを示すエラーコードです。ヒートポンプユニットとタンクは電源ケーブルで接続されており、このケーブルに断線・ショート等の問題があると、両者間の正常な通信が妨げられます。
このエラーが出現した場合、電源ケーブル配線の問題や電装基板の故障が考えられます。配線の目視確認は可能ですが、修理には専門的な技術が必要です。
エラーコード31
このエラーはヒートポンプユニットとの通信異常を示しており、Er31エラーとも関連があります。通信系統の問題は、制御基板の故障が原因となることが多く、交換が必要になる場合があります。
エラーコード631
エラーコード631は、混合サーミスタの検知異常を示すエラーコードです。混合サーミスタは給湯温度を検知する部品であり、この場合は混合サーミスタ配線の確認や混合サーミスタの交換が必要になります。
いずれのエラーコードも、自己判断による対応が別のトラブルを招く場合があるため、不安がある場合は専門技術者に相談しましょう。
エラーコードの解除・リセット手順
日立エコキュートのエラーコード解除・リセット手順について、詳しく説明します。
基本的なリセット手順
手順1：台所リモコンでの操作
台所リモコンにエラーコードが表示された場合、最初に「時」ボタンと「△」ボタンを同時に3秒間押下してみましょう。これは一時的な異常や誤動作をリセットする手順です。
この操作により、エラーコードが消去されたり、点検表示に切り替わったりする場合があります。軽微な通信エラーや一時的なセンサー異常であれば、この操作で解決することも多いです。
手順2：電源スイッチでの操作
台所リモコンの操作のみでは解決しない場合、タンクユニットの電源スイッチをOFFにし、5秒間待機後にONに戻してみましょう。これは機器の再起動を行う手順です。
一時的な対応策ではありますが、エラーコードが消去されたり、点検表示に切り替わったりする場合があります。特に制御系統の一時的な不具合には効果的です。
手順3：点検表示への対応
台所リモコンやタンクユニットの操作後、リモコン画面に点検表示の操作ガイドが出現した場合は、ガイドに従って操作してみましょう。これは機器の自己診断・修復を行う手順です。
この操作により、エラーコードが消去されたり、正常状態に復旧したりする場合があります。日立エコキュートには自己診断機能が搭載されており、軽微な不具合であれば自動的に修復される場合もあります。
注意すべき点
上記の手順は一般的な対処法ですが、エラーコード毎に対処法が変わる場合もあります。そのため、必ず取扱説明書やメーカーサポートページを確認してください。
また、自分では解決できない場合や、新たな損傷・故障を引き起こす恐れがある場合は、専門技術者への依頼が推奨されます。特に電気系統や冷媒系統に関わるエラーは、安全のためにも専門家に任せることが大切です。
エラーコードは必ずしも機器故障を意味しない
これは現場で働いていてよく感じることなのですが、エラーコードが表示されても、機器自体は正常という場合も少なくありません。
エラーコードは、お風呂機器の正常動作が阻害された際に表示されるものです。しかし、それが必ずしも機器故障を示すわけではありません。エラーコードは、機器が異常を検知した際に出現するだけで、その異常の発生源は別の問題です。
つまり、機器本体に問題がある場合もあれば、ユーザーの操作方法や使用環境に問題がある場合もあるということです。
ユーザー操作に起因するエラーも多い
また、エラーコードにはユーザーの操作によって発生するものも含まれています。例えば：
- 浴槽の栓の閉め忘れ
- フィルターの清掃不足
- 止水栓の閉鎖
- 断水時の使用
- 配管の凍結
そのため、ユーザーの操作方法や使用環境に問題がある場合は、簡単な対処法で解決できることが多いです。
まず、お風呂のエラーコードに遭遇したら、慌てずに冷静に対応してください。エラーコードの内容に応じてマニュアルやインターネットで調べ、もし機器本体に問題があると判断した場合は、メーカーや専門技術者に連絡して修理を依頼しましょう。
お風呂のエラーコードは、正しく対処すれば深刻な問題に発展しないことが大半です。ただし、間違った対処は症状を悪化させる可能性もあるため、不安な場合は遠慮なく専門家に相談してください。
日立エコキュートの主要特徴
日立のエコキュートには、他社製品と比較して優れた特徴があります。
ハウステック製による高品質
日立のエコキュートは、ハウステックというメーカーが製造を手がけています。ハウステックは、ヤマダ電機が100％出資するメーカーで、2008年まで日立グループの住宅機器メーカーでした。
そのため、日立のエコキュートは日立グループの技術・品質を継承しています。ハウステックは、エコキュートに加えて、IHクッキングヒーターや浄水器なども製造しており、住宅機器分野で高い評価を獲得しています。
長年この業界にいて感じるのは、日立の技術的な蓄積と品質管理の厳しさです。特に制御系統の信頼性は業界でも評価が高く、適切にメンテナンスされた機器であれば長期間安定して動作します。
優秀な断熱性と耐震性
日立のエコキュートは、ウレタンフォーム使用により高い断熱性を実現しています。ウレタンフォームは、空気を含んだセル構造を持つ材料で、熱伝導率が低く、保温効果に優れています。
そのため、日立のエコキュートは冬場でもお湯を効率的に加熱できます。実際に使用されているお客様からも「電気代が思ったより安い」という声をよく聞きます。これは断熱性の高さによる効果が大きいと思います。
また、耐震性にも定評があることから、災害時の心配がある方に人気があります。日立のエコキュートは、地震や台風などの強い揺れにも耐えられる設計となっており、安心して使用できます。近年の地震の多さを考えると、この耐震性は非常に重要なポイントです。
ナイアガラ出湯機能
日立エコキュートの特徴的な機能として「ナイアガラ出湯」があります。これは、タンク内のお湯を効率よく取り出すための技術で、最後までしっかりとお湯が使える仕組みになっています。
この機能により、タンク容量を最大限活用できるため、家族の人数が多いご家庭でも安心してお使いいただけます。
修理費用が高額な場合は機器更新も検討を
エコキュートは導入後長期間にわたって使用できる優れた設備ですが、10年以上の使用により経年劣化に起因するトラブルが増加する傾向にあります。
現場で作業していると、特に設置から10年を超えた機種では、配管系統の劣化、ヒートポンプユニットの機能低下、制御基盤の故障など、複数の不具合が同時期に発生することが珍しくありません。
このような状況では、修理見積もり金額が予想を大幅に上回ることがあります。例えば、循環ポンプとヒートポンプユニットの同時交換や、配管工事を伴う大掛かりな修理が必要になった場合、修理費用は急激に膨らみます。
設置から11年以上が経過しており、修理費用が10万円を超えるような場合は、今後も継続的に修理が必要になる可能性を考慮し、思い切って新機種への更新を検討することも合理的な判断といえます。
2025年度の補助金制度を活用するチャンス
実際、2025年度は国による補助金制度が設けられており、高効率な最新エコキュートへの更新が促進されています。この制度を利用すれば、40万円台の機種でも実質30万円台での導入が実現できます。
最新モデルは従来機種と比較して大幅に効率化されており、月々の電気料金も相当な削減効果が期待できます。つまり、補助金による初期費用軽減とランニングコスト削減の相乗効果により、非常に魅力的な投資となります。
部品供給の問題
さらに、古い機種では交換用部品の製造中止により「修理不可能」「代替部品が高額」といった問題に直面することも増えています。機種によっては制御基板など重要部品の調達が既に困難になっているケースも報告されています。
こうした将来リスクを回避する観点からも、信頼性の高い新機種への更新は非常に現実的な選択といえるでしょう。
「まだ動いているから」という理由で修理を重ねることも一つの考え方ですが、補助金制度が利用できる現在だからこそ、長期的な安心と快適性を手に入れる「機器更新」という選択肢を積極的に検討していただければと思います。
機器更新を検討すべき具体的な判断基準
以下の条件のいずれかに該当する場合は、修理よりも機器更新を優先的に検討することをおすすめします：
- 設置から10年以上が経過している
- 修理費用の見積もりが10万円以上となっている
- 過去2年間で3回以上の修理実績がある
- メーカーでの部品供給が終了している
- 現在の機種が最新の省エネ基準を満たしていない
これらの基準は、現場での経験から導き出したものです。特に部品供給の終了は、将来的な修理不可能リスクを考えると重要な判断材料になります。
修理と更新、どちらが最適？専門的なアドバイスを提供
私たちでは、修理に関するご相談をいただく際に、お客様の機器状況を多角的に分析し、修理と機器更新の両選択肢について客観的で専門的なアドバイスを提供しております。
高額な修理を無理に推奨することはなく、長期的な視点でお客様にとって最も有益となる選択肢をご提案いたします。時には「今回は修理せずに買い替えた方が良い」とお伝えすることもあります。
充実したサポート体制
無料診断サービスの実施
現在お使いのエコキュートの状態を専門技術者が詳細に診断し、修理が必要な箇所や将来発生が予想されるトラブルについて、分かりやすくご説明いたします。
診断では、エラーコードの確認だけでなく、配管の状態、基盤の動作確認、各種センサーの精度チェックなど、総合的な点検を行います。
複数選択肢の詳細比較提示
修理を選択した場合の費用・工期と、機器更新を選択した場合の費用・補助金活用方法について、すべての選択肢を比較しやすい形でご提示いたします。
お客様のライフスタイルや予算に合わせて、最適な選択ができるよう詳しくご説明します。
継続的なアフターサポート
修理・機器更新のいずれを選択いただいた場合も、その後の定期点検とメンテナンスサービスにより、長期間にわたって安心してご利用いただけるよう継続的にサポートいたします。
エコキュートは定期的なメンテナンスが重要な機器です。特に年1回のタンク清掃や配管の点検は、長期使用のために欠かせません。
まとめ
日立エコキュートのエラーコードについて、各エラーの意味から対処法、さらには機器更新の判断基準まで幅広く解説いたしました。
エラーコードの中には自分で対処できるものもありますが、専門知識や技術が必要なケースも多いため、不安がある場合は専門技術者に相談することをおすすめします。
特に重要なポイントをまとめると：
- エラーコードは必ずしも故障を意味しない – 使用環境や操作方法の問題である場合も多い
- 基本的なリセット操作を試してみる – 電源の入れ直しやリモコン操作で解決することもある
- タンクユニット制御基板の故障に注意 – Erエラーの多くに関連する重要部品
- 10年を超えた機器は更新も検討 – 修理費用と将来性を総合的に判断
- 2025年の補助金制度を活用 – 機器更新の好機
エラーコードが表示された場合は、まず取扱説明書やメーカーサポートで確認し、修理が必要な際は信頼できる専門技術者に相談してください。修理と機器更新の両方の選択肢を比較検討することで、最も適切な判断ができるでしょう。
設置から10年以上が経過している機器で高額な修理が必要な場合は、補助金制度を活用した機器更新も有効な選択肢となります。2025年度は特に充実した補助金制度が利用できるため、長期的な視点での検討が重要です。
何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。お客様の状況に応じて、最適なソリューションをご提案いたします。
